Câu hỏi thường gặp

Cách đặt khăn thêu tên

Chọn mẫu: bộ sưu tập hoa hoặc động vật, và chọn size khăn.
Nhập tên cần thêu: mỗi khăn một ô tên, tối đa 15 ký tự, có dấu tiếng Việt.
Đặt hàng: thêm vào giỏ, điền thông tin nhận hàng và chọn cách thanh toán.
Xác nhận: Royalis liên hệ xác nhận tên và mẫu qua Zalo hoặc điện thoại, rồi bắt đầu thêu.
Nhận khăn: thêu và đóng hộp trong 1–3 ngày, sau đó giao tận nơi.

Khăn làm từ chất liệu gì?

Khăn Royalis làm từ 100% cotton, mềm và thấm hút tốt, dùng được cho cả da em bé.

Có những mẫu thêu nào?

Hiện có bộ sưu tập hoa (hồng, tulip, hướng dương, daisy...) và bộ sưu tập động vật cho bé. Mẫu nào cũng kèm tên thêu riêng.

Có những size nào?

Các size phổ biến gồm 30x50 (khăn mặt), 35x80, 50x100 và 60x120 (khăn tắm). Size và giá của từng mẫu được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Thêu tên có tính thêm phí không?

Không. Giá trên website đã bao gồm phí thêu tên.

Tên thêu được dài bao nhiêu, có dấu được không?

Mỗi tên tối đa 15 ký tự và thêu được tiếng Việt có dấu. Bạn kiểm tra kỹ chính tả và dấu trước khi đặt, vì Royalis thêu đúng từng ký tự bạn ghi.

Bao lâu thì nhận được khăn?

Khăn được thêu và đóng hộp trong 1–3 ngày, gửi đi từ Hà Nội. Hà Nội nhận sau khoảng 1 ngày, TP.HCM sau 2–4 ngày. Xem thêm Chính sách giao hàng.

Phí giao hàng là bao nhiêu?

Miễn phí giao hàng cho đơn từ 3 khăn trở lên. Đơn dưới 3 khăn, phí được hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn đặt.

Royalis có giao thẳng tới người nhận quà không?

Có. Bạn điền tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận ở bước thanh toán là được.

Có những cách thanh toán nào?

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản. Xem thêm Phương thức thanh toán.

Đặt rồi có sửa tên được không?

Được, nếu khăn chưa thêu. Bạn nhắn Zalo 0847 386 668 càng sớm càng tốt. Khăn đã thêu thì không sửa được.

Nếu khăn bị lỗi hoặc thêu sai thì sao?

Royalis thêu lại hoặc hoàn tiền miễn phí trong 7 ngày nếu lỗi do Royalis (sai tên, sai mẫu, lỗi chỉ). Xem Chính sách đổi trả.

Giặt nhiều có bị bay chữ không?

Tên được thêu bằng chỉ trực tiếp lên khăn, không in hay ép nhiệt nên không bong tróc. Giặt đúng hướng dẫn bảo quản, đường thêu sẽ bền lâu.

Mua số lượng lớn làm quà công ty có được báo giá riêng?

Có. Bạn nhắn Zalo 0847 386 668 để nhận báo giá cho đơn số lượng lớn hoặc thêu logo doanh nghiệp.