Điều khoản dịch vụ

Website được vận hành bởi Công ty TNHH sản xuất và thương mại Royalis (MST 0110283600), chuyên khăn bông thêu tên, thêu hình cá nhân hoá. Trong điều khoản này, “Royalis” là đơn vị bán hàng, “bạn” là khách hàng truy cập và mua hàng trên website.

• Mỗi sản phẩm được thêu theo yêu cầu, nên vị trí và kích thước chữ có thể khác nhẹ giữa các chiếc khăn.
• Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với ảnh do ánh sáng và màn hình hiển thị.
• Kích thước khăn có thể sai số nhỏ (khoảng 1–3 cm) do đặc tính co giãn của vải bông.

• Đơn hàng được xem là thành công khi Royalis xác nhận với bạn qua điện thoại, Zalo, SMS hoặc email.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của tên thêu và thông tin nhận hàng đã cung cấp.
• Royalis có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi thông tin không xác thực, không liên lạc được với người đặt, hoặc sản phẩm hết hàng. Khoản đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại đầy đủ.

Royalis có quyền từ chối thêu nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, mang tính xúc phạm, hoặc sử dụng logo, nhãn hiệu của bên khác khi không có quyền sử dụng. Với đơn thêu logo doanh nghiệp, bạn cam kết có quyền sử dụng logo đó.

Giá niêm yết bằng VND và đã bao gồm phí thêu tên. Đơn đã xác nhận được giữ nguyên giá tại thời điểm đặt, kể cả khi Royalis điều chỉnh giá hoặc chương trình ưu đãi sau đó. Xem chi tiết tại Phương thức thanh toán.

Thời gian, phí giao hàng và điều kiện đổi trả được quy định tại Chính sách giao hàng và Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Hình ảnh, mẫu thêu, nội dung và thương hiệu Royalis trên website thuộc quyền sở hữu của Royalis. Không sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Royalis.

1. Bạn gửi khiếu nại qua Zalo/điện thoại 0847 386 668 hoặc email royalis.vn@gmail.com, kèm số điện thoại đặt hàng và mô tả vấn đề.
2. Royalis tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc, kèm hướng giải quyết.
3. Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Royalis có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực từ khi được đăng trên website; đơn đặt trước đó áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Royalis
Mã số thuế: 0110283600
Người đại diện theo pháp luật: Trần Ngọc Tín
Địa chỉ: 288 tổ 7, Đa Sỹ, Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại/Zalo: 0847 386 668
Email: royalis.vn@gmail.com